Condiciones generales de contratación de los servicios de desarrollo digital de Amber Desarrollo Digital S.L.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular:
Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual entre Amber Desarrollo Digital S.L. (en adelante, "Amber") y el cliente que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos, que incluyen, entre otros:
Estas condiciones se aplican a todos los servicios contratados, salvo que se establezcan condiciones particulares en el presupuesto aceptado por el cliente, que prevalecerán sobre las generales en caso de conflicto.
Todo proyecto comenzará con la emisión de un presupuesto detallado por parte de Amber, que incluirá al menos: descripción del proyecto, desglose de servicios, plazos estimados, importe total y forma de pago.
Los presupuestos emitidos por Amber tendrán una validez de 15 días naturales desde su fecha de emisión, salvo que se indique otra cosa expresamente en el propio documento.
Transcurrido el plazo de validez de 15 días naturales sin respuesta por parte del cliente, Amber se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el presupuesto y/o aplazar los plazos de inicio del proyecto, debiendo emitir un nuevo presupuesto actualizado en caso de que el cliente desee retomar la contratación.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente, ya sea de forma escrita, por correo electrónico o mediante la realización del primer pago, supone la aceptación íntegra de estas condiciones generales y de las condiciones particulares indicadas en el presupuesto.
Los presupuestos de Amber son cerrados y sin sorpresas. El importe presupuestado no variará salvo que el cliente solicite funcionalidades o cambios adicionales no contemplados en el alcance original, lo cual requerirá un presupuesto complementario previamente aprobado.
Todos los precios indicados en los presupuestos se expresan en euros (€) y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que se aplicará al tipo vigente en el momento de la facturación (actualmente el 21%).
La forma de pago estándar, salvo acuerdo diferente reflejado en el presupuesto, será la siguiente:
Para proyectos de tiempo estimado a 2 semanas o menos:
Para proyectos de tiempo estimado de más de 2 semanas:
Los pagos se realizarán por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el presupuesto correspondiente. El plazo máximo de pago de cada factura será de 7 días naturales desde su emisión.
En caso de impago o retraso superior a 7 días, Amber se reserva el derecho de suspender los trabajos en curso hasta que se regularice la situación, así como aplicar intereses de demora conforme a la Ley 3/2004 de lucha contra la morosidad.
Los plazos de ejecución indicados en cada presupuesto son estimados y comienzan a contar desde la recepción del primer pago y de todo el material necesario por parte del cliente (textos, imágenes, accesos, etc.).
Amber se compromete a realizar su mejor esfuerzo para cumplir con los plazos establecidos. No obstante, los plazos podrán verse ampliados en los siguientes supuestos:
Amber informará al cliente de cualquier posible variación en los plazos con la mayor antelación posible.
Importante: Una vez alcanzada la fecha de entrega estimada, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales para responder, revisar y aprobar el trabajo entregado. Si transcurrido dicho plazo el cliente no ha emitido respuesta ni ha justificado el retraso, el proyecto se considerará entregado y aceptado, y se requerirá el pago íntegro del importe restante pendiente.
Amber trabaja con un modelo de trato directo y sin intermediarios. El cliente tendrá contacto directo con el equipo encargado del proyecto en todo momento.
El proceso de trabajo general se estructura en las siguientes fases:
Se incluirán reuniones de seguimiento durante el desarrollo, cuya frecuencia se establecerá al inicio del proyecto.
Cada presupuesto especificará el número de rondas de revisiones incluidas en cada fase del proyecto (generalmente hasta 2 rondas de revisiones en la fase de diseño).
Se consideran revisiones los ajustes menores dentro del alcance original del proyecto: correcciones de color, tipografía, distribución de elementos, textos, etc.
Las solicitudes que impliquen cambios sustanciales en el alcance, funcionalidad o estructura del proyecto se considerarán modificaciones adicionales y requerirán la emisión de un presupuesto complementario que deberá ser aprobado por el cliente antes de su ejecución.
Para evitar malentendidos, todas las aprobaciones y solicitudes de cambio deberán realizarse por escrito (email o mensaje), lo que permitirá llevar un control claro del alcance del proyecto.
Una vez completado el pago íntegro del proyecto, Amber cederá al cliente la titularidad de los derechos de explotación sobre el producto final entregado (código fuente, diseños, contenidos creados expresamente para el proyecto).
Quedan excluidos de esta cesión:
Amber se reserva el derecho a mostrar el proyecto realizado en su portfolio y materiales promocionales, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.
Hasta que no se haya completado el pago total del proyecto, Amber mantendrá la titularidad íntegra de todos los derechos sobre los trabajos realizados.
Amber garantiza que los trabajos entregados cumplen con las especificaciones acordadas en el presupuesto y están libres de errores funcionales significativos en el momento de la entrega.
Todos los proyectos incluyen un período de soporte técnico gratuito de 30 días tras la entrega, durante el cual Amber se compromete a corregir cualquier error o bug detectado en el funcionamiento del producto entregado.
Este soporte no incluye:
Una vez finalizado el período de soporte, Amber podrá ofrecer planes de mantenimiento y soporte continuado que se presupuestarán de forma independiente.
El cliente se compromete a:
Amber no se responsabiliza de retrasos o perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones por parte del cliente.
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información, datos y documentos intercambiados durante la relación comercial.
Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente durante la duración del proyecto y por un período de 2 años tras su finalización.
Quedan excluidas de esta obligación las informaciones que sean de dominio público, que sean requeridas por autoridad judicial o administrativa, o que hayan sido obtenidas legítimamente de un tercero sin restricción de confidencialidad.
El cliente podrá cancelar el proyecto en cualquier momento mediante comunicación escrita. En caso de cancelación:
Amber podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:
La responsabilidad total de Amber frente al cliente, por cualquier concepto derivado de la prestación de los servicios contratados, estará limitada al importe total efectivamente pagado por el cliente por el proyecto en cuestión.
Amber no será responsable de:
Amber tratará los datos personales del cliente de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Los datos proporcionados por el cliente serán utilizados exclusivamente para la gestión de la relación comercial, la ejecución de los servicios contratados y la emisión de facturas. No se cederán a terceros salvo obligación legal.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición dirigiéndose a somos@amber.es.
Cuando Amber acceda a datos personales titularidad del cliente en el marco de la prestación de servicios (por ejemplo, datos de usuarios de una aplicación), actuará como encargado del tratamiento conforme a lo dispuesto en el artículo 28 del RGPD, suscribiendo el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento.
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estas condiciones o de los servicios prestados, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
No obstante, Amber promueve la resolución amistosa de cualquier discrepancia. Antes de acudir a la vía judicial, ambas partes se comprometen a intentar resolver la controversia mediante negociación directa y de buena fe.
Si tienes alguna consulta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.